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Vous souhaitez contacter Independer ? Vous pouvez nous joindre par différents canaux, il va sans dire que via WhatsApp une réponse plus rapide vous sera donnée. Veuillez consulter les questions fréquemment posées avant de nous envoyer ou de nous appeler. Dans le meilleur des cas, la réponse à votre question y sera clairement décrite et vous serez aidé immédiatement.

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Pour toutes vos questions, vous pouvez également nous contacter via WhatsApp. De plus en plus d'entreprises professionnelles communiquent par WhatsApp. Il s'agit d'un canal sécurisé qui peut donc être utilisé pour envoyer des informations et des documents sensibles au niveau du respect de la vie privée.

Envoyez-nous via WhatsApp au numéro suivant : 078 05 53 55  

Heures d'ouverture

Nous sommes disponibles cinq jours par semaine.

Du lundi au vendredi : de 9h à 17h

Vous pouvez envoyer un mail à info@independer.be.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Vous pouvez nous joindre au numéro suivant : 078 05 56 55.

Avez-vous besoin de notre adresse pour envoyer une lettre, par exemple ? Notre bureau est situé à 2018 Anvers, Mediaplein 1.

Avez-vous besoin de télécharger des données ? Cela peut être fait via WhatsApp ou via ce formulaire.

Dans la plupart des cas, vous pouvez contacter directement votre compagnie d'assurance pour signaler les dommages. Vous voulez un mot d'explication ? Vous pouvez nous joindre via WhatsApp ou par téléphone au 078 05 56 55 de 9h à 17h.  

Vous n'êtes pas satisfait des services d'Independer ? Vous pouvez déposer une plainte auprès de nous en remplissant le formulaire de contact. Votre plainte sera alors immédiatement confiée à un membre du personnel qui la traitera plus en profondeur. Nous vous contacterons par téléphone dans les deux jours ouvrables et vous informerons du délai de traitement de votre plainte. Si votre plainte n'est pas traitée de manière satisfaisante, vous pouvez contacter le médiateur des assurances :

de Meeûssquare 351000 Brussel
Tel.: +32 2 547 58 71
Fax: +32 2 547 59 75
E-mail: info@ombudsman.as
Website: https://www.ombudsman.as/fr/

Vous pouvez également contacter Safeshops.be, qui jouera le rôle de médiateur entre vous en tant que consommateur et nous, si votre plainte est acceptée par eux. Seules les plaintes soumises par le formulaire de plainte seront traitées.

Vous pouvez également contacter la Commission européenne des litiges.

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